Hoe verloopt de customer journey van bouwers en verbouwers? En hoe kun je als merk hierop inspelen?

Bouwen of verbouwen doet men niet impulsief. Het is één van de meest doordachte en langdurige aankoopprocessen in het leven van een consument. Gemiddeld neemt dit hele (ver)bouwproces zo’n 24 maanden in beslag. Deze lange looptijd en bijbehorende customer journey zijn uniek – en dus ook interessant voor merken in de bouwsector. Hoe verloopt deze klantreis en hoe kun jij als merk op het juiste moment aanwezig zijn? We gaan er wat dieper op in.